-Seorang desainer yang begitu dalam terlibat dalam pengembangan produk bisa membuat kesalahan tanpa menyadarinya
-Produk sebelum digunakan harus diuji secara luas untuk menemukan kesalahan
-perlu mengeluarkan biaya yang besar untuk pengujian ekstensif
-diperlukan evaluasi

-Faktor-faktor, yang menentukan rencana evaluasi
-tahap desain (awal, tengah, akhir)
-kebaruan proyek (didefinisikan dengan baik atau     eksplorasi)
-jumlah pengguna yang diharapkan
-kekritisan antarmuka (life-critical medical system vs  museum exhibit support)
-biaya produk & anggaran yang dialokasikan untuk pengujian
-waktu yang tersedia
-pengalaman desain dan tim evaluasi

-Kisaran Evaluasi: dari tes yang sangat lengkap untuk tes tiga hari
-Kisaran biaya Test: 20% dari proyek ke 5%.
-Pengujian kegunaan termasuk metode empiris dan non-empiris, misalnya sketsa pengguna, pertimbangan alternatif desain, studi etnografi

-Rekomendasi harus berdasarkan temuan observasional
-Tim desain harus terlibat dengan penelitian tentang kelemahan desain
-Alat dan teknik yang berkembang
-Pengujian kegunaan adalah bagian yang mapan dan diterima dari proses desain

Expert Reviews
-Demo informal dapat mengumpulkan umpan balik yang berguna
-Review ahli lebih formal dan lebih efektif
-Review ahli mungkin perlu satu-setengah hari untuk salah satu upaya minggu, meskipun bisa lebih lama o menjelaskan prosedur operasional
-Dapat dijadwalkan di beberapa titik dalam proses pembangunan
-Ahli yang berbeda cenderung untuk menemukan masalah yang berbeda
-3-5 pengulas ahli bisa sangat produktif
-Pengulas ahli harus memahami tugas domain, masyarakat pengguna, pertama kali perilaku pengguna

Ulasan metode Ahli adalah untuk memilih dari:
-evaluasi heuristik
-pedoman ulasan
-konsistensi pemeriksaan
-walkthrough kognitif
-Metafora pemikiran manusia
-Formal inspeksi kegunaan

Usability Testing and Laboratories

Muncul sejak awal 1980-an
Pengujian usability mempercepat banyak proyek dan menghasilkan penghematan biaya yang dramatis
Pengujian usability yang direncanakan akan dilakukan di laboratorium usability

-Lab usability terdiri dari dua 10 oleh 10 daerah kaki, satu untuk peserta dan lain, dipisahkan oleh kaca satu sisi, untuk penguji dan pengamat
-Peserta mewakili masyarakat pengguna, dengan memperhatikan latar belakang komputer, pengalaman tugas, motivasi, pendidikan, dan kemampuan bahasa

-Partisipasi muss secara sukarela, informasi tentang tugas dan prosedur operasi
-Informed consent harus diperoleh
-Rekaman video melakukan tugas ditinjau dan kemudian menunjukkan desainer atau manajer masalah-masalah yang ditemui pengguna
-Peserta harus menggunakan Teknik Think-Aloud
-think-Aloud adalah teknik di mana peserta mengatakan dengan lantang apa yang mereka pikirkan
Contoh: jika peserta berpikir bahwa sistem yang baik, yang dia katakan “Sistem ini baik”

Pelacakan mata software:
-Teknik baru Relatif
-Peserta memakai helm yang memonitor dan catatan di mana pada layar peserta mencari
-pelacak data menunjukkan di mana peserta menatap layar dan untuk berapa lama

Banyak bentuk varian dari pengujian kegunaan telah dicoba:
-maket kertas
-Pengujian usability Diskon
-Pengujian usability kompetitif
-Pengujian usability Universal
-Uji lapangan dan laboratorium portabel
-Pengujian usability terpencil
-test Can-you-break-this

www.binus.ac.id

• Desain secara kreatif dan tak terduga.Perancang sistem interaktif harus berbaur pengetahuan tentang kelayakan teknis dengan rasa estetika mistis apa yang menarik pengguna.
• Carroll dan Rosson karakterisasi desain:
  • Desain adalah suatu proses.
  • Proses desain nonhierarchical.
  • Proses ini secara radikal transformasional.
  • Desain intrinsik melibatkan penemuan tujuan-tujuan baru.
• “Usability engineering” telah berkembang menjadi disiplin yang diakui dengan praktek jatuh tempo dan satu set tumbuh standar
• Insinyur dan arsitek kegunaan user-interface, kadang-kadang disebut pengalaman pengguna (UX) tim yang mendapatkan pengalaman dalam perubahan organisasi
• Ada banyak makalah dan pelaporan menangani pengembalian investasi (ROI) untuk pengujian kegunaan
• Asosiasi Usability Profesional (UPA) mengadakan pertemuan tahunan yang disebut “Hari Usability Dunia”

The Four Pillars of Design

• Persyaratan User Interface
  • Meminta dan jelas menentukan kebutuhan pengguna adalah kunci utama untuk sukses dalam setiap kegiatan pembangunan
  • Meletakkan persyaratan user-interface merupakan bagian dari pengembangan persyaratan dan proses manajemen secara keseluruhan
  • Persyaratan antarmuka pengguna menggambarkan perilaku sistem
• Pengamatan etnografi
  • Mengidentifikasi dan mengamati komunitas pengguna dalam aksi
  • dibahas kemudian

• Pedoman dokumen dan proses
  Setiap proyek memiliki kebutuhan yang berbeda, tetapi pedoman harus dipertimbangkan untuk:
• Kata-kata, ikon, dan grafik
  • Terminologi (benda dan tindakan), singkatan, dan kapitalisasi
  • Set karakter, font, ukuran font, dan gaya (tebal, miring, garis bawah)
  • Ikon, grafis, ketebalan garis, dan
  • Penggunaan warna, latar belakang, menyoroti, dan berkedip
• Masalah layar-layout
  • Pilihan menu, bentuk fill-in, dan format dialog-box
  • Kalimat prompt, umpan balik, dan pesan kesalahan
  • Pembenaran, ruang putih, dan margin
  • Entri data dan menampilkan format untuk item dan daftar
  • Gunakan dan isi header dan footer
• Perangkat input dan output
  • Keyboard, display, kontrol kursor, dan perangkat penunjuk
  • Suara terdengar, umpan balik suara, input sentuhan, dan perangkat khusus lainnya
  • Response time untuk berbagai tugas

Developmental Methodologies

Rapid Contextual Design

Ethnographic Observation

• persiapan
  • Memahami kebijakan organisasi dan budaya kerja.
  • Membiasakan diri dengan sistem dan sejarahnya.
  • Tetapkan tujuan awal dan siapkan pertanyaan.
  • Mendapatkan akses dan izin untuk mengamati / wawancara.

• Studi Lapangan
  • Menjalin hubungan dengan manajer dan pengguna.
  • Amati / pengguna wawancara di tempat kerja mereka dan mengumpulkan data kuantitatif / kualitatif subjektif / objektif.
  • Ikuti petunjuk yang muncul dari kunjungan.
• analisa
  • Kompilasi data yang dikumpulkan dalam numerik, tekstual, dan database multimedia.
  • Menghitung data dan mengkompilasi statistik.
  • Mengurangi dan menafsirkan data.
  • Menyempurnakan tujuan dan proses yang digunakan.
• pelaporan
  • Pertimbangkan beberapa pemirsa dan tujuan.
  • Menyiapkan laporan dan menyajikan temuan.

Participatory Design

• kontroversial
  • Keterlibatan pengguna lebih membawa:
    • informasi yang lebih akurat tentang tugas-tugas
    • lebih banyak kesempatan bagi pengguna untuk mempengaruhi keputusan desain
    • rasa partisipasi yang membangun investasi ego pengguna dalam keberhasilan pelaksanaan
    • potensi peningkatan penerimaan pengguna sistem akhir

Scenario Development

Day-in-the-life scenarios:

• ciri apa yang terjadi ketika pengguna melakukan tugas-tugas khusus
• dapat bertindak sebagai bentuk walkthrough
• dapat digunakan sebagai dasar untuk rekaman video
• alat yang berguna
  • tabel komunitas pengguna di atas, tugas-tugas yang tercantum di sisi yang
  • tabel urutan tugas
  • flowchart atau diagram transisi

Social Impact Statement for Early Design Review

Menjelaskan  sistem baru dan manfaatnya

• Sampaikan tujuan tingkat tinggi dari sistem yang baru.
• Identifikasi pemangku kepentingan.
• Mengidentifikasi manfaat spesifik

kekhawatiran dan hambatan potensial

• Mengantisipasi perubahan fungsi pekerjaan dan PHK potensial.
• Menangani masalah-masalah keamanan dan privasi.
• Diskusikan akuntabilitas dan tanggung jawab untuk sistem penyalahgunaan dan kegagalan.
• Hindari potensi bias.
• Timbang hak-hak individu vs manfaat sosial.
• Analisis trade-off antara sentralisasi dan desentralisasi.
• Pertahankan prinsip-prinsip demokrasi.
• Pastikan beragam akses.
• mempromosikan kesederhanaan dan melestarikan apa yang berhasil.

Garis proses pembangunan

• Hadir dan diperkirakan jadwal proyek.
• Mengusulkan proses untuk membuat keputusan.
• Diskusikan harapan tentang bagaimana para pemangku kepentingan akan dilibatkan.
• Kenali kebutuhan untuk lebih banyak staf, pelatihan, dan perangkat keras.
• Mengusulkan rencana untuk backup data dan peralatan.
• Outline rencana untuk migrasi ke sistem baru.

Legal Issues

potensi Kontroversi

• Materi apa yang memenuhi syarat untuk hak cipta?
• Apakah hak cipta atau paten yang lebih tepat untuk user interface?
• Apa yang merupakan pelanggaran hak cipta?
• Haruskah antarmuka pengguna dilindungi hak cipta?
• Berkembang kebijakan publik yang terkait dengan:
  • pribadi
  • Kewajiban yang berhubungan dengan sistem keamanan / kehandalan
  • Kebebasan berbicara

www.binus.ac.id